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企业文化
青岛分公司三部门喜获省级青年文明号荣誉称号
2015-09-22

  近日,共青团山东省委、山东省新闻出版广电局下发《关于命名新闻广电系统2013-2014年度山东省青年文明号的决定》,经过层层选拔、严格考核,青岛分公司工程部被授予“2013-2014年度山东省青年文明号”荣誉称号,客户服务部、市场营销部继续认定为“2013-2014年度山东省青年文明号”。工程部是青岛地区唯一一家新上榜的先进集体。
  
  多年来,青岛分公司始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,恪守青年文明号服务信用公约,引导和带领青年员工传承优良作风、立足岗位建功成才。自党的十八大及十八届三中、四中全会召开以来,公司紧紧围绕万博直播事业发展的中心工作,结合青年工作实际,开展了一系列以青年文明号为主体,辐射全体青年员工的主题鲜明、形式多样、内容丰富的思想教育、文体活动、业务宣传、志愿服务等活动,引领广大青年员工学习贯彻党的十八大精神,积极践行社会主义核心价值观。特别是全力推进以全品类产品体系、全方位营销体系、全业务运维体系、全界面客服体系为业务发展主线,以全成本控制体系、全员绩效考核体系为保障支撑线的六大体系建设以来,各项事业日新月异、蒸蒸日上,为青年员工搭建筑梦、追梦、圆梦的平台,凝聚青年骨干力量,体现青年时代价值,加快青年员工成长成才。
  
  工程部:岗位建功、争当先锋,在为民服务行动中体现青春价值

  工程部现有员工93名, 35岁以下青年58名,他们已经成为承担着青岛市有线电视网络建设的重要骨干和中坚力量。作为分公司的优秀青年团体,工程部树立“人才与部门共同成长”的人才观,注重对青年员工成长成才的培养,长期坚持"三会一课"制度,不断加强“学习型”团队建设,定期召开团员青年会,印发有关背景材料,集中学习讨论,进一步发动团员青年结合创建工作开展“效率成就品牌,诚信铸就未来”的大讨论。通过讨论整改活动,有线电视工程从项目立项、施工任务书派发、领料单审批到工程验收、结算等诸多环节,办事效率大大提高,深受相关部门好评。

  部门积极开展“岗位大练兵”活动,搭建了网络实验室,利用业余时间进行研究试验,开展技术练兵,旨在培养和造就一批业务精湛、服务一流的先进青年集体,在施工生产中做到“青年争先,工程优质”,为企业改革发展和人才战略贡献青春力量。团支部锤炼出一支作风严谨、业务精湛、团结协作的青年员工队伍,在施工生产一线发扬了艰苦创业、爱岗敬业、乐于奉献的精神。数位青年同志参加山东省广播电视系统组织的技术比武,多次获得二等奖及以上的好成绩,多人次获得省优秀管理工作者、省广播电视有线电视技术能手竞赛奖、省优秀机务员、青岛市数字化城管系统先进个人、青岛市青年岗位能手、青岛市建功女明星等奖项。

  工程部青年团队发扬团结协作、开拓创新的精神,研发WebGIS(网络地理信息)系统。在技术上实现了全青岛市11057平方公里精确坐标地图全覆盖,300平方公里市区电子地图全覆盖,实现了对有线电视网络资源的快捷方便查询,为广电网络升级改造的规划、设计、普查、施工、维护提供快捷、高效、实用的资料和技术支持。在不懈的努力下,工程部先后有《万博直播地下管网整体规划》等获国家广电总局科技创新三等奖、省广电科技合理化建议和技术改进二等奖。采用高速过零电压切换(SSR)技术实现了多台供电器异地60V输出互备功能,降低干线故障率17%,连续多年荣获全省安全优质播出优胜台这一光荣称号。

  客户服务部:客户至上、倾情服务,在延伸服务内涵中律动青春身影

  客户服务部秉持“客户至上、用心服务”的理念,不断深入开展岗位成才活动、优质便民活动及创新创效活动,有效组织和引导广大青年员工微笑服务、真情奉献,用真诚和微笑,搭建起企业和客户沟通的心灵之桥,谱写了万博直播客户服务的新篇章。

  客户服务部积极开展“青春建功中国梦--我们是青年文明号”活动,实施“用心、舒心、合心、暖心、贴心、悦心、省心”七心服务,营业场所环境整洁,设施齐全,公开收费项目、收费标准等,设置“1米线”,配备了便民箱、便民伞、老花镜、饮水机等物品;各营业厅设置温馨提示,提示业务办理高峰;所有员工统一着装,微笑服务,建立绿色服务通道,专设了老年人、残疾人、现役军人优先窗口,根据老年人和残疾人的特点,实施一对一的前置服务,对高龄孤寡老人、肢体严重伤残的残疾人,实行电话预约,服务上门,为用户提供周到服务。同时,通过岗位大练兵、青年岗位能手评选活动、文明诚信示范厅、服务之星等创建活动的开展,形成激励先进、互竞互赛的良好氛围。

  支部立足岗位、面向社会,积极参与社区志愿活动和各项公益事业,开展“我为雅安祈福”“文明在身边”“走进社区,创优质服务月活动”等活动,认真履行有线作为窗口行业的社会责任,把亲情服务送到百姓身边。优质服务赢得八方点赞,先后荣获山东省青年文明号、青岛市巾帼文明岗、青岛市迎奥运文明示范窗口、青岛市十行百佳巾帼文明岗、青岛市文明服务示范窗口等荣誉称号。

  市场营销部:创新载体、活动丰富,在放大有线品牌价值中显现成效

  多年来,作为青年文明号集体,市场营销部始终把传播服务文明、推动社会发展、培育青年成才作为永恒的工作主题,在实践的道路上亮出青春名片,践行亲情服务,彰显青年文明号集体的品牌力量。成为历练青年能力、培育青年成才的摇篮。部门坚持勤培善用原则,一方面积极推动开展服务创新,及时总结梳理优秀服务经验,另一方面,团支部努力发挥青年文明号集体典型示范作用,设计活动载体,开展别开生面、丰富多彩的活动,放大有线品牌价值,树立了万博直播良好的公众形象。

  市场营销部先后在青岛萝卜会、糖球会,开展“现在扫,马上有惊喜”活动,借助年初萝卜会、糖球会等重大民俗节超大的人流量及人气,向市民宣传万博直播增值业务,并推广微博、微信等自媒体。在广电大厦明星大厅,开展“画出未来的电视”活动,组织“庆六一梦想中的未来电视亲子绘画”活动,孩子与家长在百米长卷上绘出自己心目中的未来电视。“欢乐世界杯,尽在有线营业厅”“玩动大转盘,幸运就是你”“童眼看广电”、“交互世界杯,精彩由您掌控” “畅享有线新套餐 领略世园好风光”“交互业务进社区观影活动”“播种幸福,传递精彩” 系列活动丰富多彩、如火如荼、好戏连台、场场精彩,扩大了山东有线服务品牌影响力。

  2015年8月1日,山东有线▪青岛首届“用户节”盛大开幕,推出了以“高清交互、极速宽带”两大主流业务为核心的“有线‘爱’家庭”系列产品,共设有“有线全家福”“宽带e家亲”“高清畅享馆”“电视合家欢”4大子品牌。在两个多月的时间里,市场营销部举办了精彩进社区、全民高清、公益献礼、用户趣味比赛、高清代言人、会员俱乐部等一系列活动,邀请包括城阳、黄岛、即墨、胶州、胶南、莱西、平度在内的7区市市民一起过节,以质优价低的多样化网络服务和精彩丰富的高清视频服务,不断提升大众生活品质,让用户充分感受有线电视的真情。

  2015年6月,青岛分公司在全市范围内完成播控平台首次全网切换,省高清畅享馆落户岛城,青岛地区高清频道数量由23套增至54套,成为全国高清频道数量最多的城市之一,青岛正式迈入“高清时代”。服务社会,任重道远,素质提升,只争朝夕。青年文明号既是一种荣誉,更是一种责任,三个部门的青年团员纷纷表示将以荣誉作为新的起点,继续创新工作思路,改进工作方式,为万博直播事业的发展与和谐社会的构建作出更大的贡献。而青岛分公司广大青年也深受鼓舞,表示将积极向受表彰的青年文明号集体学习,紧紧围绕公司中心工作,进一步拓展活动领域,丰富活动内涵,充分发挥青年的骨干作用,为实现公司事业跨越式发展贡献青春、智慧和力量。

(党群工作部 刘爽)

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